喜报！鸡西市亮相2026全国城市政务热线发展论坛，作为黑龙江省唯一代表登台分享经验
日期2026-04-27 来源：
4月25日，2026城市政务热线发展论坛在北京举办。鸡西市是本次论坛黑龙江省唯一受邀发言的城市，我市政务热线改革发展成效获得全国层面高度认可。会上，鸡西市副市长齐剑萍代表我市应邀登台作交流发言，以《鸡西市深耕12345热线“极（鸡）速办” 以服务精度提升城市治理效能》为题，面向全国同行，全面分享鸡西政务热线建设与城市治理创新实践成果。
交流过程中，我市聚焦政务服务提质、城市治理增效，围绕三大核心实践方向，系统阐述特色工作举措与治理经验。一是聚合力、破壁垒，以“联动共治”筑牢城市治理坚实底座；二是强智能、优服务，以“精准赋能”激活营商环境内生动力；三是塑品牌、兴文旅，以“优质服务”擦亮鸡西城市特色名片。本次交流立足基层治理实际、贴合群众民生需求，系统总结提炼出接地气、可复制、可推广的政务热线典型工作经验与创新运营模式，为全国政务热线提质增效、市域治理现代化建设提供了成熟的鸡西方案，贡献了宝贵的鸡西智慧。
凭借扎实的创新举措与落地成效，鸡西市政务服务便民热线在全国政务热线服务质量评估中，由2024年B+跃升为A档，成为我省4个A档以上城市之一，我市热线服务质量实现跨越式提升。同时，“鸡西市创新联动‘根治办’构筑营商环境新高地”案例成功入选《2025年全国政务热线服务质量评估指数创新实践》机制创新类案例。
此次亮相全国论坛，既是对鸡西市政务服务与城市治理工作的高度肯定，也是全新的起点。下一步，鸡西市将持续深耕12345热线“极（鸡）速办”服务品牌，持续优化联动共治机制、提升智能服务能力、夯实民生服务根基，不断提升城市治理精细化、智能化、规范化水平，以优质政务服务赋能城市转型振兴，持续擦亮鸡西政务服务金字招牌。
来源：市营商环境局投诉受理科
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