3月1日，鸡西市纪念“三八”国际妇女节116周年表彰大会在市文化中心举行。鸡西市12345政务服务便民热线获评“鸡西市三八红旗集体”，这份荣誉是对热线女职工履职担当、服务为民的高度认可与充分肯定。

鸡西市12345政务服务便民热线成立于2019年12月，现有女干部职工49名，占职工总人数94.23%。鸡西市12345政务服务便民热线女职工在年接听量超过45万余次的热线工作中，争当岗位标兵，争做行动楷模，发挥主力军作用，用心用情用力为群众解决各类急难愁盼问题，充分展现新时期巾帼风采。

鸡西市12345热线作为政企民沟通的“连心桥”、民生服务的“总客服”，话务员团队以7×24小时全天候值守的坚守，扛起诉求受理、转办督办、回访反馈的全链条工作责任，在海量来电中倾听民声、在复杂诉求中回应关切，用专业与耐心化解民生难题，用温柔与坚定守护城市民生“生命线”。此次获选，是热线全体女职工以实际行动践行“巾帼不让须眉”的生动体现，更是她们在中国式现代化鸡西实践中，用责任与担当绽放的最美芳华。

未来，鸡西市12345政务服务便民热线将以此次获评“三八红旗”集体为新起点，聚焦巾帼队伍建设与服务质效双提升，抓实抓细妇女工作各项举措，围绕政务服务规范、沟通技巧、政策解读等内容开展常态化练兵，同时对女职工心理关怀，定期开展心理疏导、压力缓解等专题活动，为一线女职工送上暖心关怀，守护身心健康，让每一位热线巾帼在岗位上发光发热。