随着社会科技进步和知识产权保护需求的日益增长，原有诉求受理机制不够便捷、服务覆盖不全面等问题逐渐显现。为向经营主体及社会公众提供知识产权全领域的专业化服务，市市场监管局牵头，在全省率先打造知识产权“订单式”掌上服务站。该平台涵盖专利、商标、著作权、植物新品种等知识产权全门类，实现“指尖办理”，高效响应企业群众在知识产权领域的实际需求，切实提升服务便捷度。

（一）建立跨部门协作机制。由市市场监管局牵头，联合市营商环境局、市中级法院等7部门共同印发《关于联合建立鸡西市知识产权“订单式”掌上服务站的通知》，明确职责分工与服务流程，保障服务高质高效运转。

（二）搭建线上服务平台。依托“鸡智享”微信小程序，开通“知识产权诉求服务单”线上填报功能，用户无需电脑端操作、无需重复注册，扫码或搜索即可快速提交需求，实现办事环节最简、材料最少。

（三）整合专业服务力量。吸纳市中级法院、市版权局、市文旅局等管理部门专业人员作为联络员，为公众提供专利、商标、著作权、植物新品种等全领域咨询与指导，确保服务响应专业、精准。

自平台运行以来，已通过“订单式”服务为经营主体及社会公众提供注册指导、法律解读、政策咨询等专业服务20余次，实现群众办事“零跑腿”，服务申请1个工作日内办结，部分问题根据需求提供现场指导和“一对一”交流，企业群众满意度显著提升。