为进一步加强两地热线的良好交流与合作，共同打造高质量政务服务便民热线，5月15日，鸡西市与肇庆市友好热线城市协同发展签约会正式举行。

    双方签署了《肇庆市12345政务服务便民热线鸡西市12345政务服务热线结为友好热线城市协同发展合作协议》，确定在12345热线机制建设、运行标准、服务质量等领域互相学习借鉴，在人才资源、制度管理、数据分析、技术支持、宣传推广等方面开展全方位合作，为两地市民提供更加优质、更加高效的服务。双方就提升12345热线服务效率、优化服务流程、提高服务质量、满足企业群众需求、提高热线满意率、助力热线高质量发展等方面工作进行了深入交流，共同探讨新思路、好举措。

    双方共同指出，鸡西和肇庆两地热线合作可以互补短板、互提优势，实现管理协调、资源协同、事项协动。希望双方在合作的过程中充分交流、互通有无、共同发展，为两地来往的企业群众提供更好的服务保障。

    双方结为友好热线城市标志着鸡西市12345政务服务便民热线和肇庆市12345政务服务便民热线在“主动创新”方面的思维突破和在加速推动“未诉先办”方面的作法突破，今后，两地热线将会持续交流、持续合作，充分发挥好热线听民声、察民情、解民忧作用，为两地的群众提供更加丰富多元、有效快捷的服务。