此次领导专项接线，共受理群众供热诉求32件，来电集中反映森林名苑、万方翡翠园、福兴天地等多个小区供热难题，诉求涵盖室内温度偏低、地热不热、管网循环不畅、暖气漏水、补缴热费申请恢复供热、热费发票开具、供热缴费咨询、车库门市供热收费异议等供热高频事项。部分用户反映家中室温仅18℃左右，家中老人、小孩受低温困扰，亟需上门处置。周凤奎认真倾听每一通来电，细致记录诉求，当场剖析问题根源、签批处置意见，调度运维、客服、稽查等部门联动处置。针对室温不达标问题，现场安排运维班组上门测温、调节管网水力平衡，排查管网堵塞、渗漏故障，快速解决群众取暖难题。

下一步，龙唐供热公司将持续安排专人驻厅接线，依托热线现场窗口第一时间响应、及时解答用户诉求；对同类供热诉求分类归集、集中攻坚，按小区、按问题类型批量排查整治，做到一类问题一套处置方案；常态化开展访民问暖，前置管网巡检与隐患排查，压缩诉求处置时限，扎实做好供热保供，守护群众冬日温暖，持续提升热用户满意度。