领办接诉|市公交公司：深耕民生出行服务 靶向攻坚破解出行难题
日期2026-08-20 来源：
8月19日，鸡西市公共交通有限责任公司总经理张传东走进12345政务服务便民热线大厅开展现场坐班接诉工作，面对面倾听群众心声、实打实化解民生难题，畅通民意沟通渠道，用心用情用力回应群众出行期盼。活动前期，市公交公司梳理研判12345热线不满意工单，聚焦公交班次、服务规范、行车安全、场站管理四大高频诉求，精准排查民生出行短板。针对突出问题，公司主要领导当场建立专项台账，细化举措、压实责任、限时办结，实行全程督办、闭环管理，确保群众诉求件件落地、事事清零。
市公交公司总经理张传东接线期间，针对群众反映的恒山区至二道河子公交车停运、公交车司机服务态度、发车间隔时间长等各类问题，耐心答疑解惑，现场给出处置方案、敲定整改举措，高效回应群众急难愁盼，获得群众点赞。活动结束后，总经理张传东表示，将以本次专项活动为契机，全面吸纳群众意见建议、狠抓问题整改，扎实推进“绿色公交”、“平安公交”、“文明公交”建设，全心全意做深做实公交运营主业，同时进一步提升服务质量不断满足市民对美好交通的出行需求，努力为市民提供安全、便捷、舒适的乘车环境。
来源：鸡西市大数据中心
一审：孙忠仁
二审：于化臻
三审：张 轩
